Termini e condizioni del servizio

I prodotti in vendita su https://arkistar.it/ (di seguito "Arkistar") sono venduti e fatturati da Brand Box S.r.l., con sede in Via Cascina Lari 20 – 56028 San Miniato (PI), P. IVA n. 02276690506.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il customer care Brand Box ai seguenti recapiti:

Email: info@arkistar.it
Telefono: 0571-44511
Orari: dal lunedì al venerdì 8.30–13 / 14.30–18 (CET)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Brand Box S.r.l. (di seguito "Brand Box") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l'acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Brand Box. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Brand Box provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall'art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

1.4 Brand Box provvederà a rimborsare il Cliente per l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa in conseguenza di detto rimborso. Brand Box può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Brand Box sono unicamente quelli presenti sul sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire ad esempio per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l'accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviarlo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Brand Box, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Brand Box mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificarli ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni.

3. Prezzi e modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito PayPal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal o altro server sicuro prescelto da Brand Box.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Brand Box sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Brand Box conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Brand Box potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

3.3 Ci riserviamo di non accettare, annullare o rimborsare l'ordine qualora, a causa di disguidi, bug o altri inconvenienti, il prezzo del prodotto presente nel Sito dovesse erroneamente risultare significativamente inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita. In ogni caso avremo cura di contattarTi per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto.

3 BIS. Nuova normativa Europea PSD2
Dal 28 dicembre 2020 i pagamenti online sono ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione. D'ora in avanti, quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità tramite autenticazione 3D Secure (SMS, email o TouchID). Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti. In caso di domande, ti preghiamo di contattarci.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine entro 24–48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di Brand Box, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell'invio dell'Ordine. Brand Box si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione e i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare costi ed eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Brand Box devono considerarsi come puramente indicativi; un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l'eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima né alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Brand Box una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@arkistar.it, utilizzando l'apposito modulo presente sul Sito.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Brand Box entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:

Brand Box S.r.l.
Via Cascina Lari 20
56028 San Miniato (PI)
Italia

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc.);
  • il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tag, sigilli, ecc.);
  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Brand Box, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Brand Box ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto; il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, annullando contestualmente la richiesta di recesso;
  • Brand Box non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto o smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.

5.4 Brand Box provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione (ai sensi dell'art. 56, comma 2, del D.Lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite storno dell'importo addebitato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Brand Box potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di averlo correttamente rispedito, se precedente.

5.5 Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Brand Box accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (es.: chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Brand Box provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Brand Box sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso e lavaggio.

6.3 Nel caso in cui Brand Box non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero eccessivamente onerose, Brand Box potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato ovvero alla restituzione dell'intero importo con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a:
Brand Box S.r.l. – Via Cascina Lari 20 – 56028 San Miniato (PI)
Tel: 0571-44511 – Email: info@arkistar.it

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Brand Box al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

10. Copyright

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

11. Accordo

Il contratto sostituisce tutti i precedenti accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l'intero accordo in merito all'oggetto del contratto, insieme all'ordine, alle condizioni generali relative all'uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

12. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte indicato sul sito e nell'ordine. Le comunicazioni relative alla validità o all'esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

13. Lingua

Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano e inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

Ultimo aggiornamento: 20/04/2026